АТС на примере Sipuni
2. Черно-белые списки
Создавайте списки номеров для отдельных сценариев для ключевых клиентов или для «черных списков» абонентов.
3. Новый клиент
Сервис помогает отделять новых звонящих клиентов от уже имеющихся в базе.
4. Умное распределение
Существует несколько сценариев работы: звонок либо будет поступать закрепленному за сделкой менеджеру, либо на последнего менеджера, с которым клиент общался.
5. Голосовое сообщение
Возможно отправить клиенту голосовую почту. Звуковой файл можно записать самостоятельно, либо сгенерировать в самом сервисе. В Sipuni существует более 15 вариантов женских и мужских голосов.
6. IVR- функция
Данная функция поможет клиенту перевести звонок на добавочный номер сотрудника или отдел компании.
7. Голосовая почта
Предоставляет возможность клиенту оставлять звуковое сообщение после сигнала.
8. Звонок
В сервисе возможно ввести номер, на который будут поступать все входящие звонки.
9. Очередь
Эта функция обладает несколькими сценариями: звонок может поступать всем сотрудникам одновременно, становиться в очередь или приниматься в случайном порядке.
10. Переход звонка
В нашей компании мы применили данную функцию при поступлении нового звонка. Звонок от нового клиента переходит по специально настроенной схеме.
К тексту сверху, прикрепляю видео!
https://www.youtube.com/watch?v=Hf1qWHAyQMM&feature=youtu.be
В видео-инструкции вы узнаете:
- Что такое телефония и как с ней работать
- Какие есть возможные интеграции телефоний
- Как подключить учетную запись Sipuni к amoCRM
- Как принимать входящие звонки через amoCRM
- Как из незнакомых номеров делать новые заявки
- Как звонить прямо из amoCRM
- Как добавлять новые номера к существующим клиентам
- Как прослушивать и скачивать записи разговоров
- Как отслеживать статистику по звонкам прямо через amoCRM
Больше полезных видео и статей в наших социальных сетях
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе всех последних новостей и развиваться вместе с нами!