Больше полезных видео и статей в наших социальных сетях
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе всех последних новостей и развиваться вместе с нами!
Как настроить интеграцию WhatsApp Business API (WABA)
Меня зовут Топалов Игорь, я руководитель компании intoCRM. В этой статье мы подробно разберем настройку интеграции WhatsApp Business API (WABA) с CRM-системами через Wazzup.
В случае возникновения вопросов, звоните: 8 962 510-49-14.
▎Преимущества интеграции для бизнеса:
• Улучшение сбора данных о клиентах: автоматический сбор данных о клиентах из WhatsApp (например, номер телефона, имя, историю переписки) и занесение их в CRM-систему. Это позволяет создавать более полные профили клиентов и анализировать их поведение.
• Эффективное управление командой: распределение запросов клиентов между сотрудниками в зависимости от их специализации и нагрузки. Это позволяет улучшить скорость ответа на запросы и равномерно распределить рабочую нагрузку.
• Возможность проведения опросов и сбора отзывов: через интегрированный WhatsApp можно проводить опросы удовлетворенности клиентов, собирать отзывы и предложения, что позволяет улучшать продукты и услуги.
• Улучшение управления лидами: автоматический перевод лидов из WhatsApp в CRM, что позволяет отслеживать их движение по воронке продаж и увеличивает вероятность превращения лидов в клиентов.
▎Существуют два основных способа подключения WhatsApp к CRM:
- через обычный WhatsApp
- через официальное решение Meta — WhatsApp Business API (WABA).
В этом руководстве подробно описывается второй, более функциональный метод.
▎Подключение WABA осуществляется двумя способами, отличающимися уровнем верификации:
- Подключение без верификации: Этот метод позволяет начать работу быстро, однако накладывает ограничение от Meta на количество переписок (до 250 в течение 24 часов). При этом количество ответов на входящие сообщения от клиентов не ограничено.
- Подключение с верификацией: Для этого способа необходима подача документов на верификацию в Meta, что занимает около 3-4 дней. Верификацию можно отложить, если лимит переписок без верификации пока достаточно.
▎Процесс подключения WABA:
- Авторизация: Войдите в свой аккаунт Facebook и перейдите в личный кабинет WhatsApp. При необходимости используйте VPN для доступа к разделу "Каналы" (для пользователей из России).
- Добавление канала: В разделе "Каналы" выберите "Добавить канал", затем "WhatsApp", "WABA", и нажмите "Продолжить". Это откроет новое окно браузера, где вам необходимо авторизоваться в своём аккаунте Facebook.
- Создание бизнес-портфолио: Нажмите кнопку "Начать". Выберите существующее бизнес-портфолио или создайте новое, указав название компании, электронный адрес, и актуальный веб-сайт (он будет проверен). Выберите страну и нажмите "Далее".
4. Создание профиля WhatsApp Business: Нажмите "Создать аккаунт WhatsApp Business" и "Создать новый профиль WhatsApp Business". Укажите имя пользователя для аккаунта и его отображаемое имя, выберите категорию (например, "Другое").
5. Подтверждение номера телефона: Введите номер телефона и выберите способ его подтверждения (SMS или звонок). Введите код подтверждения и нажмите "Далее".
- Завершение подключения: Нажмите "Продолжить" и "Завершить". На экране появится список номеров, связанных с аккаунтом WhatsApp Business. Выберите нужный номер и нажмите "Confirm".
- Ожидание подтверждения: Дождитесь уведомления о подключении WABA. После этого можно закрыть вкладку. Через 5-10 минут проверьте личный кабинет Wazzup: канал WABA должен быть активен.
▎Использование шаблонов:
После подключения WABA, в Wazzup автоматически создаются универсальные шаблоны сообщений, которые отправляются на модерацию в Meta. После утверждения их можно использовать. Также предусмотрена возможность создания собственных шаблонов.
▎Заключение:
Пошаговое руководство, представленное в данной статье, показывает, насколько просто настроить подключение, выбрав оптимальный вариант верификации в зависимости от нужд бизнеса.
Преимущества такой интеграции очевидны: от улучшения сбора данных о клиентах и эффективного управления командой до повышения конверсии и лояльности клиентов.
Бесплатный АУДИТ ПО ВАШЕЙ СРМ-системе — https://forms. amocrm. ru/rrzldtl
Наш телеграмм канал, где мы выкладываем все статьи и видео. Там вы точно ничего не упустите -
TG - https://t.me/IntoCRM?ref=vc.ru
Youtube - https://www.youtube.com/@intoCRM1?ref=vc.ru
Обращайтесь напрямую к нам по номеру или почте:
Телефон: +7 962 510-49-14 — Топалов Игорь
Почта: into. amocrm@gmail. com
Запишись на бесплатный урок по работе в CRM
Ведущие специалисты в области внедрения и ведения CRM систем бесплатно проведут аудит и покажут "узкие" места вашей системы.
Бесплатный урок по работе в CRM
Бесплатный урок по работе в CRM
Отзывы наших клиентов
ИП Березовой М.А.
Пришли в IntoCRM c запросом на выстраивание воронки продаж в amoCRM. Быстро поняли наш запрос, наглядно показали как будет выполняться работа по нашему запросу, провели обучение сотрудникам.
Оперативная коммуникация и ответы на любые вопросы в чатах.
Благодаря работе с IntoCRM стало намного проще пользоваться теми инструментами, которые уже были, а также добавили те, которые еще больше упростили и автоматизировали работу с потоком заявок.
Интернет решения
Первую версию CRM мы завершили со всеми настройками,остались только доработки,которые появятся в процессе работы.Хочу выразить огромную благодарность intoCRM в особенности, Кириллу за быструю помощь и скурпулёзный подход к каждой проблеме,за помощь в продумывании обходов ограничений битрикса,чтобы процесс срабатывал как нужно под нашу индивидуальную и сложную настройку.За 3 недели мы смогли выстроить фундамент,на который обычно уходит 3 месяца.Именно такой подход к работе Кирилла склонил нас к приобретению Энтерпрайза.
ЦНМ
От лица нашей компании ООО «ГК ЦНМ»благодарим за качественную работу, выполненную в короткий срок на высоком профессиональном уровне. Обращались за автоматизацией бизнес-процессов и настройкой внутренних соц.сетей. Из всех вариантов на рынке они предложили лучшую цену и искренне были заинтересованы в нас от начала до сдачи полного результата, в наше время это ценность. Отдельная благодарность руководителю компании Игорю, за то какая взаимосвязь и отдача от Ваших сотрудников, Вы высшей пилотаж! Отдельное спасибо Александре и Инне, за терпение и внимательность. В качестве выполнения работы можно не сомневаться – оно просто на высоте! Однозначно рекомендуем.
ГУБЕРНИЯ online
Наталья Шеремет , РОП Медиахолдинга Губерния. обратились в компанию Into CRM для интеграции amoCRM. Задача была не простой, поскольку работа c amo уже велась несколько лет, ив этом проекте нужно было интегрировать новые функции. При этом отдел продаж вел активную деятельность в обычном режиме. Реализация проекта была не простой, но благодаря профессиональной команде все было сделано в установленные сроки, в полном соответствии с ТЗ, а так же с высокой степенью терпения и понимания. Проект завешен, но наши команды находятся в контакте, и при переходе к следующим уровням задач, мы снова обратимся к этой команде.
СИНЕРГО-СТРОЙ
С компанией intoCRM работаем с начала 2023года. Помогают настроить автоматизацию программы Битрикс 24 (настройка воронки, создание договоров и т.п.), а также настроить и дописать облачную 1С УТ (дополнительные отчеты). С помощью автоматизации в разы повысили скорость создания договоров которые сразу попадают в реестр. С помощью воронок увидели узкие места и подняли конверсию и прибыль. На запросы отвечают быстро, разговаривают на понятном языке и без жестких ТЗ. На консультациях предлагают альтернативные варианты решений. Хочется отметить Инну, очень быстро реагирует, когда у нас есть «хотелки» по Б24. Помогают и консультируют по вопросам, не касающимся наших программ. Ребята, спасибо, так держать!
Фильтрология
Пишу от лица компании Фильтрология (г.Уфа). С ребятами работаем уже второй месяц. Очень довольны результатами. Главные преимущества в том, что быстро реагируют на наши запросы. Дают экспертную поддержку по автоматизации процессов отдела продаж. Ну и очень адекватная цена и прозрачное ценообразование. Продолжаем работать с ними!
Мосроллета
С INTOCRM сотрудничаем уже на протяжении 7 месяцев. До этого был опыт с компанией pinschercrm , и можно сказать одно- это небо и земля ! И , конечно, intoCRM - небо, лучшая компания по интеграции с CRM системами!
Все, начиная с условий работы, обратной связи , выполнения задач - все на высшем уровне! Огромное удовольствие сотрудничать. С любой задачей, с которой мы бы ни пришли, всегда находятся пути воплощения наших
хотелок, отдельная благодарность Инне и ее золотым рукам ???? Если вы ищете для себя невероятных специалистов, то вам только к intoCRM! От всей души благодарим!
Блог
Наши кейсы
часто задаваемые вопросы
Вы спрашиваете - мы отвечаем
Обсудить проект
Оставьте заявку и расскажите о проекте в форме или свяжитесь с нами напрямую
Поговорить с нами по телефону
Написать нам на почту
Поговорить с нашим аккаунт-менеджером в Telegram или WhatsApp
Адрес
г.Нижний Новгород, ул.Ильинская 119, эт.3
© ИП Топалов Игорь
ИНН: 521701586712
КПП:997950001
Х
Нужна консультация?
Отправьте свои контактные данные и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время
Х
Спасибо за вашу заявку!
Мы уже начали ее обрабатывать и свяжемся с вами в ближайшее время