Шаблон «Карусель» в WhatsApp

Меня зовут Топалов Игорь, я руководитель компании intoCRM.

В этой статье я расскажу о том, какие возможности для бизнеса открывает шаблон «Карусель» в WhatsApp Business API. В случае возникновения вопросов, звоните: 8 962 510-49-14.

WABA (WhatsApp Business API) — это интерфейс, предоставляемый WhatsApp, который позволяет предприятиям интегрировать свои системы и приложения с мессенджером WhatsApp.

С помощью WABA компании могут автоматизировать отправку и получение сообщений, управлять диалогами с клиентами и проводить массовые рассылки. Этот инструмент особенно полезен любого бизнеса, так как он помогает масштабировать коммуникации и улучшить качество обслуживания клиентов.

Для передачи сообщений используется официальный механизм интеграции, обеспечивающий максимальную надежность и стабильность работы.

WhatsApp Business API стремительно набирает обороты в сфере маркетинга и клиентов, постепенно вытесняя email- и SMS-маркетинг.

Почему так происходит?

Рассылки через WABA предлагают бизнесу множество преимуществ:

1. Высокий Open Rate: средняя открываемость сообщений в WhatsApp составляет 88%, что значительно выше, чем у email-рассылок (21%).

2. Широкий охват: WhatsApp — самый популярный мессенджер с 2 миллиардами пользователей по всему миру и 95 миллионами в России. Рассылки в WhatsApp позволяют масштабировать коммуникации и привлекать новых клиентов из широкой аудитории.

3. Двустороннее общение: клиенты могут отвечать на сообщения, задавать вопросы и консультироваться с менеджером, что невозможно с email- и SMS-рассылками.

4. Мультимедийные возможности: сообщения могут включать кнопки, изображения, видео и PDF-файлы, что помогает наглядно представить информацию и привлечь внимание клиентов.

5. Профиль компании: клиенты могут сразу увидеть описание компании, адрес и режим работы, не переходя на сайт. Аккаунт компании помечается как «бизнес», что делает маркетинговую рассылку ожидаемой для получателя.

6. Сокращение покупательского пути: Компания может сразу отправить клиенту условия доставки, описание товара или ссылку на оплату, что упрощает процесс покупки.

7. Персонализация: Интеграция WhatsApp Business API с CRM-системой позволяет делать персонализированные рассылки, используя информацию о клиентах, такую как история покупок или дата рождения.

Три способа использования WABA в маркетинге:

1. Отправка текстовых сообщений: простые текстовые сообщения позволяют быстро и эффективно донести информацию до клиентов, будь то новости, акции или важные уведомления.

Плюсы:

Легко создавать и отправлять, идеально для новостей, акций и уведомлений.
Не требует затрат на создание визуальных материалов.

Минусы:

Текстовые сообщения могут быть менее заметными и запоминающимися.
Клиенты могут не уделять должного внимания тексту, особенно если получают много подобных сообщений.

2. Отправка сообщений с изображением или GIF: добавление визуальных элементов, таких как картинки или анимации, делает сообщения более привлекательными и запоминающимися. Это особенно полезно для демонстрации продуктов, рекламных акций или создания эмоционального отклика.

Плюсы:

Визуальные элементы могут вызвать сильные эмоции и повысить интерес к продукту.
При помощи демонстрации продукта становится легче показать преимущества и особенности товаров или услуг.

Минусы:

Большие изображения или GIF могут дольше загружаться, что может быть неудобно для пользователей с медленным интернетом.
При использовании изображения или GIF, клиенту практически не предоставляется выбор продукта или альтернативные варианты, подходящие под запрос.

3. Использование шаблона “Карусель”: новый инструмент для бизнеса - шаблон «Карусель».

Этот шаблон позволяет создавать интерактивные сообщения с 10 карточками, которые можно прокручивать горизонтально. Вы можете разместить подборку изображений с описаниями и добавить две кнопки любого типа в шаблон. После нажатия на кнопку, ответ будет зависеть от изображения, которое находилось над кнопкой.

Шаблон эффективен для коммуникации с клиентами в различных отраслях, таких как розничная торговля и электронная коммерция, туризм и гостиничный бизнес, недвижимость, автомобильная промышленность, компании в сфере красоты и здравоохранения.

Шаблон «Карусель» открывает ряд возможностей для бизнеса:

1. Подборки товаров или услуг: вы можете создавать подборки товаров или услуг, которые помогут клиентам экономить время и сделать покупки в мессенджере максимально удобными. Предложение подборки привлечет внимание клиентов и поможет им быстрее найти нужный вариант, удовлетворяющий их запросы.

2. Использование кнопок: с помощью кнопок вы можете предлагать клиентам различные варианты действий, что поможет повысить конверсию и получить отклик. Например, вы можете предложить пользователям открыть сайт компании, забронировать билеты или сделать заказ, прямо из сообщения.

3. Представление вариаций продукта: вы можете отправлять карточки с вариациями одного продукта, чтобы более подробно рассказать о нем клиенту. Также вы можете создавать подборки с разными товарами, чтобы познакомить клиентов с ассортиментом вашей компании.

Каким отраслям шаблон “Карусель” может быть особенно полезен?

1. Бренды косметики и ухода за собой могут использовать шаблон «Карусель» в WhatsApp Business API, чтобы рассказывать аудитории о своих продуктах, их цветах, текстурах и примерах использования. Они также могут создавать подборки продуктов-новинок или продуктов со скидками, чтобы привлечь внимание клиентов.

2. Компании по продаже автомобилей могут использовать карточки в шаблоне «Карусель», чтобы демонстрировать различные модели автомобилей, их характеристики и доступные опции. Они могут также рассказывать о текущих акциях и специальных предложениях. Это поможет привлечь внимание клиентов и повысить конверсию в покупку. Компании с зеленой галочкой могут увеличить доверие и лояльность пользователей.

3. Агентства недвижимости могут использовать шаблон, чтобы отправлять потенциальным клиентам различные объекты недвижимости для просмотра. Они могут представлять фотографии интерьеров и экстерьеров, а также предоставлять подробную информацию о каждом объекте. Карусель позволяет показать как одну квартиру с описанием преимуществ, так и разные варианты квартир. Качественные фотографии и подробное описание в шаблоне "Карусель" помогут усилить профессиональный имидж компании и помочь клиентам легко найти подходящий вариант недвижимости.

Использование шаблона "Карусель" от WhatsApp Business API:

Шаблон делает сообщения интерактивными и увлекательными, повышая вовлеченность клиентов.
Шаблон позволяет удобно представлять ассортимент товаров или услуг, включать разнообразный контент и кнопки для прямых действий, что упрощает процесс принятия решений.
Интеграция с CRM-системой обеспечивает персонализацию сообщений, делая их более релевантными и привлекательными.
Качественные изображения и описания создают профессиональный имидж компании, а универсальность применения делает шаблон полезным для различных отраслей, таких как розничная торговля, туризм, недвижимость и автомобильная промышленность.

Бесплатный АУДИТ ПО ВАШЕЙ СРМ-системе — https://forms. amocrm. ru/rrzldtl

Наш телеграмм канал, где мы выкладываем все статьи и видео. Там вы точно ничего не упустите -

TG - https://t.me/IntoCRM?ref=vc.ru

Youtube - https://www.youtube.com/@intoCRM1?ref=vc.ru

Обращайтесь напрямую к нам по номеру или почте:

Телефон: +7 962 510-49-14 — Топалов Игорь

Почта: into. amocrm@gmail. com

Больше полезных видео и статей в наших социальных сетях

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе всех последних новостей и развиваться вместе с нами!

30.09.2024

Как создать чат-бота Salesbot в amoCRM?

24.09.2024

Чат-боты в amoCRM

23.09.2024

Настройка amoPAY и управление

Запишись на бесплатный урок по работе в CRM

Ведущие специалисты в области внедрения и ведения CRM систем бесплатно проведут аудит и покажут "узкие" места вашей системы.

Бесплатный урок по работе в CRM

Отзывы наших клиентов

ИП Березовой М.А.

Пришли в IntoCRM c запросом на выстраивание воронки продаж в amoCRM. Быстро поняли наш запрос, наглядно показали как будет выполняться работа по нашему запросу, провели обучение сотрудникам.
Оперативная коммуникация и ответы на любые вопросы в чатах.
Благодаря работе с IntoCRM стало намного проще пользоваться теми инструментами, которые уже были, а также добавили те, которые еще больше упростили и автоматизировали работу с потоком заявок.

Интернет решения

Первую версию CRM мы завершили со всеми настройками,остались только доработки,которые появятся в процессе работы.Хочу выразить огромную благодарность intoCRM в особенности, Кириллу за быструю помощь и скурпулёзный подход к каждой проблеме,за помощь в продумывании обходов ограничений битрикса,чтобы процесс срабатывал как нужно под нашу индивидуальную и сложную настройку.За 3 недели мы смогли выстроить фундамент,на который обычно уходит 3 месяца.Именно такой подход к работе Кирилла склонил нас к приобретению Энтерпрайза.

ЦНМ

От лица нашей компании ООО «ГК ЦНМ»благодарим за качественную работу, выполненную в короткий срок на высоком профессиональном уровне. Обращались за автоматизацией бизнес-процессов и настройкой внутренних соц.сетей. Из всех вариантов на рынке они предложили лучшую цену и искренне были заинтересованы в нас от начала до сдачи полного результата, в наше время это ценность. Отдельная благодарность руководителю компании Игорю, за то какая взаимосвязь и отдача от Ваших сотрудников, Вы высшей пилотаж! Отдельное спасибо Александре и Инне, за терпение и внимательность. В качестве выполнения работы можно не сомневаться – оно просто на высоте! Однозначно рекомендуем.

ГУБЕРНИЯ online

Наталья Шеремет , РОП Медиахолдинга Губерния. обратились в компанию Into CRM для интеграции amoCRM. Задача была не простой, поскольку работа c amo уже велась несколько лет, ив этом проекте нужно было интегрировать новые функции. При этом отдел продаж вел активную деятельность в обычном режиме. Реализация проекта была не простой, но благодаря профессиональной команде все было сделано в установленные сроки, в полном соответствии с ТЗ, а так же с высокой степенью терпения и понимания. Проект завешен, но наши команды находятся в контакте, и при переходе к следующим уровням задач, мы снова обратимся к этой команде.

СИНЕРГО-СТРОЙ

С компанией intoCRM работаем с начала 2023года. Помогают настроить автоматизацию программы Битрикс 24 (настройка воронки, создание договоров и т.п.), а также настроить и дописать облачную 1С УТ (дополнительные отчеты). С помощью автоматизации в разы повысили скорость создания договоров которые сразу попадают в реестр. С помощью воронок увидели узкие места и подняли конверсию и прибыль. На запросы отвечают быстро, разговаривают на понятном языке и без жестких ТЗ. На консультациях предлагают альтернативные варианты решений. Хочется отметить Инну, очень быстро реагирует, когда у нас есть «хотелки» по Б24. Помогают и консультируют по вопросам, не касающимся наших программ. Ребята, спасибо, так держать!

Фильтрология

Пишу от лица компании Фильтрология (г.Уфа). С ребятами работаем уже второй месяц. Очень довольны результатами. Главные преимущества в том, что быстро реагируют на наши запросы. Дают экспертную поддержку по автоматизации процессов отдела продаж. Ну и очень адекватная цена и прозрачное ценообразование. Продолжаем работать с ними!

Мосроллета

С INTOCRM сотрудничаем уже на протяжении 7 месяцев. До этого был опыт с компанией pinschercrm , и можно сказать одно- это небо и земля ! И , конечно, intoCRM - небо, лучшая компания по интеграции с CRM системами!
Все, начиная с условий работы, обратной связи , выполнения задач - все на высшем уровне! Огромное удовольствие сотрудничать. С любой задачей, с которой мы бы ни пришли, всегда находятся пути воплощения наших
хотелок, отдельная благодарность Инне и ее золотым рукам ???? Если вы ищете для себя невероятных специалистов, то вам только к intoCRM! От всей души благодарим!