Блог

Меня зовут Топалов Игорь, я руководитель компании intoCRM.

В этой статье мы расскажем о том, как подключить ВКонтакте к AmoCRM. В случае возникновения вопросов, звоните: 8 962 510-49-14.

ВКонтакте представляет собой социальную платформу, через которую клиенты могут взаимодействовать с бизнесом. Интеграция позволяет автоматически перенаправлять сообщения и заявки, поступающие через ВКонтакте, в CRM-систему для дальнейшей обработки.

Преимущества интеграции:

1. Централизованное управление коммуникациями: все сообщения и заявки из ВКонтакте автоматически попадают в AmoCRM, что позволяет менеджерам оперативно реагировать на запросы клиентов и вести всю переписку в одном месте.

2. Отслеживание эффективности рекламных кампаний: интеграция позволяет связывать заявки и сделки с конкретными рекламными объявлениями ВКонтакте, что помогает оценивать эффективность маркетинговых усилий и оптимизировать рекламные бюджеты.

3. Автоматизация рутинных задач: настройка автоматических действий в AmoCRM при поступлении заявок из ВКонтакте, таких как назначение ответственного менеджера, отправка уведомлений и запуск сценариев обработки, снижает нагрузку на сотрудников и ускоряет обработку заявок.

4. Детальная аналитика: возможность получения подробной аналитики по рекламным кампаниям и формам ВКонтакте, включая количество заявок, конверсию и ROI, помогает принимать обоснованные решения и улучшать стратегию взаимодействия с клиентами.

Настройка интеграции происходит в несколько этапов:

Этап 1. Подключение ВКонтакте к AmoCRM:

• переходим в amoМаркет;
• находим ВКонтакте и нажимаем “Установить”;
• проходим авторизацию через вашу личную страницу (необходимы права администратора в настраиваемой группе);

• открываются 3 инструмента ВКонтакте для генерации лидов.
  

Этап 2. Настройка чатов VK (сообщения, которые клиенты пишут в группу VK, автоматически попадают в AmoCRM):

• нажимаем на плюс;
• выбираем группу, к которой вы имеете доступ в виде прав администратора;

• нажимаем “Разрешить”.

Этап 3. Настройка Формы VK (полезно, если вы активно используете контекстную, либо таргетированную рекламу):

• нажимаем на плюс;
• выбираем группу, с которой будет подтягиваться информация;

• нажимаем “Далее” и “Разрешить”;
  
• делаем соответствие полей основной формы VK и полей AmoCRM:
  

1. переходим в раздел “Настройка формы”, где определяем точное место для создания заявок;

2. назначаем ответственного за обработку заявок;

3. выставляем тег для отслеживания количества заявок, поступивших через форму VK;

4. Нажимаем "Сохранить".

Этап 4. Настройка Рекламы ВКонтакте (с помощью данного инструмента мы можем подписывать на рекламный кабинет аудиторию, тем самым прогревая их к следующей покупке):

• переходим в воронку, где находятся клиенты, чьи интересы требуют прогрева;
• заходим в магазин виджетов и добавляем VK;

• выбираем рекламный кабинет;
• выбираем рекламное объявление;
• выбираем рекламную кампанию;
• выбираем условия выполнения;
  

• также можно выбрать дополнительные параметры:
  
  1. Применять только к основному контакту (если не выбрать данный параметр и присутствует несколько контактов, реклама будет подписана на них всех)
  
  2. Применить триггер к текущим сделкам в статусе (если на данном этапе есть какие то сделки, то можно сразу подписать на рекламный кабинет)

• нажимаем “Сохранить”.

Этап 5. Тестирование:

• при поступлении сообщения от клиента в группу ВКонтакте, оно автоматически попадает в раздел "Неразобранное" в AmoCRM;

• на данном этапе мы можем определить, является ли заявка целевой (в случае положительного ответа нажимаем "Принять");
  
• далее мы отвечаем клиенту через AmoCRM, а он получает сообщения в ВКонтакте.

Что мы получаем в итоге?

1. Использование единой платформы: работа с заявками и сообщениями через единый интерфейс AmoCRM упрощает задачи менеджеров. Им не нужно переключаться между разными системами и платформами, что экономит время.

2. Повышение продуктивности: AmoCRM может автоматически отправлять уведомления и напоминания о важных событиях и задачах, что помогает менеджерам не забывать о ключевых действиях и своевременно реагировать на запросы клиентов.

3. Снижение ошибок: все коммуникации и заявки из ВКонтакте собираются в одном месте, что упрощает контроль и управление. Менеджеры могут легко отслеживать статус заявок и взаимодействий, что снижает риск пропустить важные сообщения или запросы.

Бесплатный АУДИТ ПО ВАШЕЙ СРМ-системе — https://forms. amocrm. ru/rrzldtl

Наш телеграмм канал, где мы выкладываем все статьи и видео. Там вы точно ничего не упустите -

TG - https://t.me/IntoCRM?ref=vc.ru

Youtube - https://www.youtube.com/@intoCRM1?ref=vc.ru

Обращайтесь напрямую к нам по номеру или почте:

Телефон: +7 962 510-49-14 — Топалов Игорь

Почта: into. amocrm@gmail. com